Address
ابوظبي/البطين
Work Hours
Monday to Friday: 10AM - 10PM
Weekend: 10AM - 5PM
customer service
خدمة العملاء
كل ما تحتاجينه قبل وبعد الطلب
جمعنا لكِ أهم تفاصيل الاستبدال والاسترجاع، طرق الدفع، الشحن داخل وخارج الإمارات، والأسئلة الشائعة في صفحة واحدة بتصميم واضح وسهل.
اختاري القسم الذي تبحثين عنه
سياسة الاستبدال والاسترجاع
طرق الدفع
الشحن داخل الإمارات
الشحن خارج الإمارات
الأسئلة الشائعة
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على وصول كل قطعة بأفضل جودة. يمكن طلب الاستبدال في حال وجود خطأ في المقاس أو عيب تصنيع واضح، بشرط التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة وبحالتها الأصلية.
- القطع المصممة حسب الطلب أو المعدّلة خصيصًا لا تقبل الاسترجاع إلا في حال وجود عيب تصنيع.
- يتم مراجعة الطلب من فريق خدمة العملاء قبل اعتماد الاستبدال.
طرق الدفع
نوفر طرق دفع سهلة وآمنة لتجربة شراء مريحة.
- الدفع بالبطاقات البنكية عبر بوابة دفع آمنة.
- الدفع عبر روابط الدفع عند توفرها.
- التحويل البنكي أو طرق الدفع الأخرى يتم تأكيدها من خدمة العملاء.
يرجى الاحتفاظ بإثبات الدفع عند اختيار التحويل البنكي لتأكيد الطلب بسرعة.
الشحن داخل الإمارات
يتم تجهيز وشحن الطلبات داخل الإمارات بعناية للحفاظ على جودة التغليف ووصول القطعة بأفضل شكل.
- مدة التجهيز تختلف حسب توفر القطعة وطبيعة الطلب.
- يتم إرسال تفاصيل الشحن بعد تأكيد الطلب.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب الإمارة وشركة الشحن.
الشحن خارج الإمارات
نوفر إمكانية الشحن خارج الإمارات حسب الدولة وتوفر خدمة التوصيل.
- يتم احتساب رسوم الشحن الدولي حسب الوجهة ووزن الطلب.
- الرسوم الجمركية أو الضرائب المحلية إن وجدت تكون حسب قوانين دولة العميل.
- يرجى التواصل معنا قبل الطلب لتأكيد مدة ورسوم الشحن الدولي.
الأسئلة الشائعة
بعض القطع تكون جاهزة، وبعضها يتم تجهيزها حسب الطلب. يمكنك التأكد من توفر القطعة قبل إتمام الشراء.
يمكنك التواصل معنا عبر واتساب للمساعدة في اختيار المقاس الأنسب قبل الطلب.
تتوفر بعض التعديلات حسب طبيعة القطعة والتصميم. يتم تأكيد ذلك مع خدمة العملاء.
تختلف المدة حسب توفر القطعة وموقع التوصيل، ويتم إرسال التفاصيل بعد تأكيد الطلب.
لم تجدي الإجابة؟ تواصلي معنا الآن
فريق شكة جاهز لمساعدتك في اختيار القطعة المناسبة وتأكيد تفاصيل الطلب.